Politique de retour

Facilité de retour :

Nous acceptons le retour sans raison dans les 30 jours suivant la signature du colis.

Les articles doivent être dans leur état d'origine pour être retournés :

1. Il devrait être neuf avec une étiquette.

2. Jamais porté ou lavé.

3. Emballé à l'origine.

Nous effectuerons un remboursement dès que nous recevrons le colis retourné.

Nous ne remboursons pas les frais d'expédition. Nous n'effectuons pas de remboursement tant que nous n'avons pas reçu la commande/le colis retourné.

Pour les articles ou colis défectueux :

Si vous trouvez l'article reçu défectueux, notamment :

1. Mauvaise taille de couleur, tissu ou motif.

2. Pas comme décrit.

3. Colis cassé lorsque vous le recevez.

4. article taché ou endommagé

Veuillez nous contacter pour un retour ou un échange. Nous prendrons en charge les frais d'expédition.

Si les articles ne sont pas défectueux ou de mauvaise taille, les clients sont censés payer les frais d'expédition pour le retour.

Processus de retour/échange d’une commande (article) :

1. Veuillez nous contacter par email pour un retour : Sales@soolinen-fr.com

Si vous êtes sur une page produit, veuillez cliquer sur le bouton " Poser une question " pour soumettre une demande :

2. Nous vous fournirons l'adresse de retour.

3. Veuillez nous renvoyer l'article/la commande à l'adresse fournie.

4. Veuillez fournir le numéro de suivi.

5. En cas de retour : nous procédons au remboursement après réception du colis.

En cas d'échange : Nous expédions le nouvel article après réception du colis.

Frais d'expédition :

Les clients doivent payer les frais d'expédition pour renvoyer le colis.

Nous ne remboursons pas les frais d'expédition.

N'hésitez pas à contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire :

E-mail : Sales@soolinen-fr.com

Tous les e-mails recevront une réponse dans les 24 à 48 heures.

Quand puis-je recevoir le remboursement :

Veuillez compter environ 3 à 5 jours ouvrables pour traiter le remboursement.

Si vous avez payé via Paypal, le remboursement doit être effectué sur votre compte Paypal.

Si vous avez payé par carte de crédit, le remboursement peut prendre environ 1 à 30 jours ouvrables, selon le délai de traitement de votre banque.